📝 Responsabilités

• Dès que le train quitte la gare, c'est toi qui prends les rênes. Entre d'autres mots, dès qu'un partenariat entre en vigueur, tu seras la personne responsable de la relation avec les sociétés de transport et partenaires du domaine de la mobilité impliqué·e·s.

• T'assurer que nos partenaires au sein des sociétés de transport profitent pleinement de ce que Transit a à leur offrir en défendant leurs intérêts. Tu prêteras aussi une oreille attentive à leurs requêtes de nouvelles fonctionnalités, questions et inquiétudes, et resteras à l'affût des occasions d'amélioration des partenariats.

• T'assurer que nos partenaires nous aiment. À l'aide de fréquents coups de fil et de courriels, tu développeras des rapports complices, des liens de confiance et un sixième sens qui te permettra d'anticiper les besoins des sociétés de transport — besoins auxquels Transit saura répondre avant quiconque.

• Garder les sociétés de transport bien informées. Tu connaîtras nos fonctionnalités et outils (incluant ceux n'ayant pas encore été annoncés 🤫) sur le bout des doigts. Tu sauras aussi quelles sont les grandes forces et les possibilités d'amélioration de chaque société partenaire, et seras en mesure d'anticiper comment Transit pourrait mettre ces forces à profit et encourager ces améliorations.

• Être les yeux et les oreilles de notre équipe des partenariats en transmettant tes impressions sur l'exploitation des sociétés, en anticipant leurs besoins, et en recommandant des solutions qui mèneront à des partenariats fructueux sur le long terme.

• Former le personnel des sociétés de transport sur nos produits pour faciliter leur utilisation de ceux-ci. Tu guideras les sociétés de transport, leur feras découvrir tout ce qu'on fait, leur transmettras nos meilleures pratiques et répondras à leurs questions fréquentes.

• Développer des relations solides au sein de Transit, particulièrement avec notre équipe d'aide aux utilisateur·trice·s, les camarades des comms, les intégrateur·trice·s des données de transport en commun et les devs web/mobiles, tout ça pour qu'on puisse relever les défis techniques et non techniques vite et bien.

• Et par-dessus tout : être la voix des sociétés partenaires de Transit chez Transit! L'équipe de la prestation de services est responsable d'amplifier la « voix du client » au sein de Transit. Ce poste fera de toi la voix de certains de nos clients VIP (par exemple le·a directeur·trice du marketing ou le·a chef·fe de l'expérience client). Tu exprimeras et défendras leurs besoins lors des discussions à l'interne, et seras les yeux et les oreilles de Transit pour identifier les occasions de développement stratégique au sein de nos organisations partenaires.

✅ Qualités et compétences requises

• Au moins 5-6 ans d'expérience dans un poste de soutien B2B ou B2C, relations client, gestion de compte, consultation et/ou assez d'esprit et d'audace pour nous convaincre que tu feras un travail de feu.

• Tu adores rencontrer de nouvelles personnes et te lies facilement d'amitié avec tout le monde — des papas boomer aux jeunes professionnel·le·s de la mobilité urbaine, en passant par notre adorable fan-club de NUMTOT sans reproche.

• Tu sais rapidement prendre le pouls de la situation, identifier les bonnes personnes à qui jaser, les convaincre de te dire ce qu'iels pensent réellement.

• L'empathie, c'est ta tasse de thé — tu es sensible aux humeurs des gens autour de toi, tu es à l'écoute et tu sais quand (et comment) leur venir en aide.

• Enseigner, expliquer et présenter de l'information font partie de tes passe-temps préférés.

• Ton français et ton anglais, parlés et écrits, sont excellents — compétence essentielle pour communiquer avec nos partenaires de partout dans le monde (95 % d'entre eux se trouvent à l'extérieur du Québec!)

• Facilité avec les technologies : pas besoin de savoir comment coder, mais tu devras être capable d'expliquer les fonctionnalités de l'appli de long en large.

• Excel ne te fait pas peur, et tu sais comment t'amuser avec les données, tableaux et graphiques des feuilles de calcul.

• Une passion pour l'urbanisme : tu comprends l'élégance et le chic du cyclisme, tu connais le réseau de transports en commun de ta ville comme le fond de ta poche et tu crois dur comme fer que les stationnements gratuits devraient être relégués aux planches de Monopoly.

• Ce poste se trouve à Montréal. On préfèrera donc fortement les candidat·e·s qui y vivent déjà ou qui seraient prêt·e·s à emménager dans la capitale mondiale du bagel.

💯 Points bonus si…

• Multilingue! The more línguas you sprichst and schreibst… le mieux c'est!

• Expérience de travail dans une jeune entreprise : chez Transit, on est vites sur le piton. Tu auras parfois à travailler avec des informations incomplètes ou incertaines pour atteindre des objectifs qui pourraient changer en cours de route.

• Expérience de travail dans le secteur public ou avec des partenaires gouvernementaux (pas besoin d'avoir déjà travaillé dans une société de transport en commun, mais ça serait un très gros plus).

Tu as l’impression que ta candidature serait excellente même si ton profil n’a pas toutes les qualités et compétences requises? N’hésite pas à postuler quand même!

💰 Rémunération et avantages sociaux

De 85 000 $ CA à 110 000 $ CA par année, selon l'expérience

• Options d’achat de parts dans l’entreprise

• Assurance médicale et dentaire

• 5 semaines de vacances

• Semaine de travail de quatre jours à plein salaire (oui oui, tu as bien lu!)

• Équipement Apple

• Allocation mobilité annuelle de 1600 $. STM? BIXI? Uber? Vélo électrique? Trottinette? Se passer d’auto c’est payant chez Transit!

• Un budget pour la formation et le développement professionnel

• Une généreuse politique de congé parental et de maternité/paternité. Faut préparer la relève!

• Horaires de travail flexibles

• Un environnement de travail où chacun·e aide l’autre à s’améliorer, dans un esprit d’équipe, pour un projet commun, tout ça en profitant de la plus belle vue de Montréal et/ou [insérer un fond d’écran Zoom funky]

• Quand tu seras au bureau, tu seras dans un véritable paradis d'urbaniste : jardins urbains du Mile End, pistes cyclables, stations BIXI, arrêts de bus, une station de métro, une infinité de restaurants, de cafés, de bars, de salles de spectacle, de places à bagels...

• Une présentation Dîner-Découverte chaque semaine (repas fourni au bureau).

👨‍💻 Parlons diversité

Les transports collectifs sont, plus que tout autre mode de transport, fréquentés en majorité par des femmes et des personnes de couleur. Nous souhaitons nous assurer que cette diversité puisse se refléter dans nos équipes. Nous sommes fermement convaincu·e·s qu’inclure des gens de tous horizons, quel que soit leur genre, origine, orientation sexuelle, âge ou identité nous permet, à terme, de construire une meilleure application.

Nous encourageons les personnes de tous âges, genres, origines et orientations à postuler. Si tu souhaites préciser les pronoms que tu utilises, s’il te plaît mentionne-le lorsque tu nous transmettras ta candidature.

Si la vie t’a donné une perspective unique sur tout ce qui touche au monde des transports (mobilité, accessibilité, urbanisme), n’hésite pas à le mentionner. Ta candidature recevra l’attention qu’elle mérite.

📬 Comment postuler

Envoie-nous ton CV à [email protected], avec une petite présentation de qui tu es et pourquoi le rôle t'intéresse. On a déjà hâte de te rencontrer!

Aussi, comment as-tu entendu parler du poste? Hasard, coïncidence, recherches sur Google en plein milieu de la nuit? On meurt d’envie de le savoir.

PS. Malheureusement, nous n'acceptons plus les CV remis en personne et/ou par télégramme chanté. Les sérénades composées au clavier (d'ordi) restent nos préférées!