📝 Responsabilités

• Aider à faire monter de nouveaux partenaires français à bord, et à continuer à faire avancer les choses. La France est l'un des marchés de Transit avec la croissance la plus rapide. Nos partenaires vont des petites autorités locales opérant un réseau de bus pour quelques milliers de personnes aux géants de l'industrie desservant plusieurs régions pour aider des millions de personnes à se déplacer. Tu t'assureras que chaque partenaire se sente comme chez soi chez Transit. Tu seras responsable de ces relations, des subtilités de l'accueil et intégration à la transmission des meilleures pratiques, et de les entretenir au quotidien. 

• T'assurer que les partenaires sous ton aile reçoivent le soutien nécessaire. C'est toi qui défendras leurs intérêts, et prêteras une oreille attentive à toutes demandes de nouvelles fonctionnalités, questions et inquiétudes, ainsi qu'aux occasions d'améliorations de notre partenariat.

• T'assurer que nos partenaires nous aiment. À l'aide de fréquents coups de fil et de courriels, tu développeras des rapports complices, des liens de confiance et un sixième sens qui te permettra d'anticiper les besoins des sociétés de transport — besoins auxquels Transit saura répondre avant quiconque.

• Garder les sociétés de transport bien informées. Tu connaîtras nos fonctionnalités et outils (incluant ceux n'ayant pas encore été annoncés 🤫) sur le bout des doigts. Tu sauras aussi quelles sont les grandes forces et les possibilités d'amélioration de chaque partenaire en France, et seras en mesure d'anticiper comment Transit pourrait mettre ces forces à profit et encourager ces améliorations.

• Être les yeux et les oreilles de notre équipe des partenariats en France en transmettant tes impressions sur l'exploitation des sociétés, en anticipant leurs besoins, et en recommandant des solutions qui mèneront à des partenariats fructueux sur le long terme.

• Former les différentes équipes de nos partenaires (marketing, TI, exécution, etc.) sur nos produits pour faciliter leur utilisation de ceux-ci. Tu guideras les réseaux de transport au besoin, leur feras découvrir tout ce qu'on fait, leur transmettras nos meilleures pratiques et répondras à leurs questions les plus fréquentes.

• Développer des relations solides au sein de Transit, particulièrement avec notre équipe d'aide aux utilisateur·trice·s, nos mordu·e·s de GTFS et nos devs web/mobile, tout ça pour qu'on puisse relever les défis techniques et non techniques vite et bien.

• Lorsque le temps le permettra, contribuer au développement des marchés émergents en France et ailleurs en Europe. Par exemple, en établissant des projets pilotes, participant à d'occasionnels colloques, dénichant des demandes de propositions, donnant des présentations, etc.

• Et par-dessus tout : être la voix des partenaires de Transit chez Transit! L'équipe de la prestation de services est responsable d'amplifier la « voix du client » au sein de Transit. Ce poste fera de toi la voix de certains de nos clients VIP (par exemple le·a directeur·trice du marketing ou le·a chef·fe de l'expérience client). Tu exprimeras et défendras les besoins de nos partenaires de France lors des discussions à l'interne, et seras les yeux et les oreilles de Transit pour identifier les occasions de développement stratégique au sein de nos organisations partenaires.

✅ Qualités et compétences requises

• Au moins 5 ans d'expérience dans un poste de soutien B2B ou B2C, relations client, gestion de compte, consultation et/ou assez d'esprit et d'audace pour nous convaincre que tu feras un travail de feu. Préférence pour l'expérience de travail dans le domaine des transports en commun, au sein d'une autorité organisatrice de mobilité ou ailleurs.

• Tu sais faire preuve d'initiative et gérer ta propre charge de travail sans supervision constante. La personne idéale aura un très bon sens de l'organisation et saura prioriser ses tâches efficacement pour respecter les échéanciers.

• Tu sais rapidement prendre le pouls de la situation, identifier les bonnes personnes avec qui discuter, et les convaincre de te dire ce qu'elles pensent réellement.

• L'empathie, c'est ta tasse de thé — tu es sensible aux humeurs des gens autour de toi, tu es à l'écoute et tu sais quand (et comment) leur venir en aide.

• Enseigner, expliquer et présenter de l'information font partie de tes passe-temps préférés.

• Excellente communication orale et écrite en français, et capacité à communiquer naturellement en anglais en milieu professionnel (niveau B2) pour travailler avec nos partenaires et autres équipes à l'extérieur de la France et du Québec.

• Facilité avec les technologies : pas besoin de savoir comment coder, mais tu devras être capable d'expliquer les fonctionnalités de l'appli de long en large.

• Excel ne te fait pas peur, et tu sais comment t'amuser avec les données, tableaux et graphiques des feuilles de calcul.

• Une passion pour l'urbanisme : tu adores explorer de nouvelles villes à pied et à vélo, tu connais le réseau de transports en commun de ta ville comme le fond de ta poche et tu crois dur comme fer que les stationnements gratuits devraient être relégués aux planches de Monopoly.

• Tu te trouves en France! Idéalement à Paris ou à Bordeaux (deux villes où Transit se fait déjà connaître).

💯 Points bonus si…

• Multilingue! The more línguas you sprichst and schreibst… le mieux c'est!

• Expérience de travail dans une jeune entreprise : chez Transit, on est vite sur le piton. Tu auras parfois à travailler avec des informations incomplètes ou incertaines pour atteindre des objectifs qui pourraient changer en cours de route.

• Expérience de travail dans le secteur public ou avec des partenaires gouvernementaux (pas besoin d'avoir déjà travaillé pour un réseau de transport en commun, mais ça serait un très gros plus).

Tu as l’impression que ta candidature serait excellente même si ton profil n’a pas toutes les qualités et compétences requises? N’hésite pas à postuler quand même!

💰 Rémunération et avantages sociaux

De 40 000 € à 50 000 € par année, selon l'expérience

• Options d’achat de parts dans l’entreprise

• 5 semaines de vacances

• Semaine de travail de quatre jours à plein salaire (oui oui, tu as bien lu!)

• Équipement Apple

• Un budget pour la formation et le développement professionnel

• Une généreuse politique de congé de maternité/paternité. Faut préparer la relève!

• Horaires de travail flexibles

• Un environnement de travail où chacun·e aide l’autre à s’améliorer, dans un esprit d’équipe, pour un projet commun, tout ça en profitant de la plus belle vue de Montréal et/ou [insérer un fond d’écran Zoom funky]

• Quand tu seras au bureau, tu seras dans un véritable paradis d'urbaniste : jardins urbains du Mile End, pistes cyclables, stations BIXI, arrêts de bus, une station de métro, une infinité de restaurants, de cafés, de bars, de salles de spectacle, de places à bagels...

• Une présentation Dîner-Découverte chaque semaine (repas fourni au bureau).

👨‍💻 Parlons diversité

Les transports collectifs sont, plus que tout autre mode de transport, fréquentés en majorité par des femmes et des personnes de couleur. Nous souhaitons nous assurer que cette diversité puisse se refléter dans nos équipes. Nous sommes fermement convaincu·e·s qu’inclure des gens de tous horizons, quel que soit leur genre, origine, orientation sexuelle, âge ou identité nous permet, à terme, de construire une meilleure application.

Nous encourageons les personnes de tous âges, genres, origines et orientations à postuler. Si tu souhaites préciser les pronoms que tu utilises, s’il te plaît mentionne-le lorsque tu nous transmettras ta candidature.

Si la vie t’a donné une perspective unique sur tout ce qui touche au monde des transports (mobilité, accessibilité, urbanisme), n’hésite pas à le mentionner. Ta candidature recevra l’attention qu’elle mérite.

📬 Comment postuler

Envoie-nous ton CV à [email protected], avec une petite présentation de qui tu es et pourquoi le rôle t'intéresse. On a déjà hâte de te rencontrer!

Aussi, comment as-tu entendu parler du poste? Hasard, coïncidence, recherches sur Google en plein milieu de la nuit? On meurt d’envie de le savoir.

P.S. Malheureusement, nous n'acceptons plus les CV remis en personne et/ou par télégramme chanté. Les sérénades composées au clavier (d'ordi) restent nos préférées!